Zendingen en retourzendingen

Verzending van uw pakket, gratis binnen Nederland en België bij bestellingen vanaf €25!

Pakketten worden over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van uw betaling verzonden de vervoerder van uw keuze (1,2 of 3 werkdagen levertijd) en aflevering zonder handtekening. U kunt er bij DHLforYou en DPD voor kiezen uw pakket af te halen bij een ophaalpunt wanneer dit u schikt. Geef dit dan weer bij het opmerkingenveld. Tot €25 vragen wij een bijdrage van €4 in de verzendkosten.

Wij bezorgen uw pakket buiten Nederland gratis vanaf €75. Voor bestellingen lager dan dit bedrag vragen wij ook een kleine bijdrage in verzendkosten. U kunt ervan uit gaan dat wij de helft van de verzendkosten voor ons rekening nemen.

Welke verzending u ook kiest, u krijgt van ons een trackingnummer waarmee u uw pakket online kunt volgen. Door de kwetsbaarheid van onze artikelen verzenden wij niet per brievenbuspost. U kunt altijd uw bestelling bij ons afhalen (en evt pinnen) op zaterdag in onze winkel in Dordrecht (10-17uur) of na afspraak in de winkel op andere dagen.

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzonder veel zorg besteed om uw artikelen goed beschermd te verzenden. Mocht er ondanks deze voorzichtigheid toch een breuk of schade optreden, neem dan svp contact met ons en stuur ons een foto. Niet alleen dient dit als bewijs maar het geeft ons ook inzicht wat er kapot is en hoe dit gebeurt kan zijn. Dit helpt ons nog beter te verpakken. 

Reserveringen

U kunt een artikel dat niet op voorraad is, maar wel verwacht wordt, in een winkelwagen opvoeren. U reserveert dan als het ware een artikel. Zodra een artikel op voorraad is dan sturen wij u dit artikel kosteloos toe. Meestal staat de verwachte leverdatum genoemd. Hieraan zijn geen kosten verbonden. Wij behouden ons wel het recht voor om zelf een vervoerder te kiezen.

Retourzending

Bent u niet tevreden dan heeft u het recht om de artikelen te retourneren binnen 14 dagen. U zult begrijpen dat wij huisjes alleen  ongebruikt (in de originele verpakking inclusief onbeschadigde bescherming in de doos) retour nemen en vergoeden met het aanschafbedrag. De accessoires worden geleverd in een doorzichtige verpakking, evt bevestigd aan een kartonnen label met 2 nietjes. U kunt de artikelen goed zien door de folie. Maakt u deze open dan nemen wij deze niet retour. Wij nemen alleen ongeopende (dus niet opengeknipte, gescheurde) verpakkingen retour en deze vergoeden wij met het aanschafbedrag. Zoals u een artikel heeft ontvangen, retourneert u aan ons. U kunt uw retour makkelijk aanmelden in onze webwinkel. Kijk bij uw bestelling en geef aan dat u een retourzending wilt doen (retourmelding).
Ons retouradres is Veerdam 48, 3351AK Papendrecht. U kunt ook uw artikelen terugbrengen of ruilen in de winkel aan de Vriesestraat 104, Dordrecht. Elke zaterdag zijn wij geopend van 10-17uur. Of tijdens evenementen in Dordrecht zijn wij geopend. Op onze facebook pagina en onze openingstijden pagina op deze website geven wij alle informatie.
Retourzenden wanneer een artikel niet bevalt is op eigen kosten, u kunt kosteloos ruilen in de winkel. Wij geven duidelijk de maten, uitvoering, kleuren weer ondersteunt met duidelijke foto's. U kunt altijd bij twijfel extra foto's vragen. Wij vinden dit geen probleem. Komt een artikel beschadigd bij u aan ondanks zorgvuldige verpakking of leveren wij iets per ongeluk foutief dan kunt u natuurlijk gratis retourneren en krijgt u nieuwe artikelen door ons geleverd zonder verdere kosten.
Bij retourneren helpt u ons door het ordernummer, de originele of kopie van de factuur of verpakkingsbon bij te voegen voorzien van een duidelijk IBAN nummer. Geeft u geen IBAN nummer mee dan kan het langer duren om terug te betalen omdat wij dan contact met u op moeten nemen. Wij geven geld terug en geen tegoedbonnen. Als u eventueel wilt ruilen met een ander artikel dan nog storten wij u het geld retour. Dit is voor iedere partij overzichtelijker!