Retourneren

Retourzendingen (geen defect)

1. Algemeen
   U kunt producten naar ons retourneren binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is. Retourzendingen zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen. Voor artikelen die in onze fysieke winkel worden omgeruild, zijn retourkosten niet van toepassing.

2. Uitzonderingen

• Verkoopartikelen met korting of uit de sale kunnen niet worden geretourneerd.

• Boeken, tijdschriften, rulebooks, codexen en vergelijkbare producten zijn uitgesloten van retour, tenzij beschadigd bij ontvangst. In dat geval verzoeken wij om duidelijke foto’s.

3. Definities

• Ongebruikt: het product is niet gebruikt en de verpakking/seal is niet verbroken (bijv. tape, lipjes, blisterverpakking of doordrukdopjes). Producten mogen wel worden bekeken.

• Onbeschadigd: het product verkeert in originele staat zonder schade, inclusief eventuele beschermende onderdelen zoals polystyreen of piepschuim.

4. Procedure retour

• Meld uw retour via e-mail aan info@eenkleinewereld.nl met:

  • bestelcode,

  • het product dat u wilt retourneren,

  • reden van retour,

  • uw naam.

• U ontvangt van ons de retourinstructies.

• Retouren zonder herkenning (bijv. geen ordernummer of naam) kunnen wij niet verwerken.

5. Verwerking retour
   Na ontvangst en controle van het artikel storten wij het aankoopbedrag terug, mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is. Indien u een bestelling weigert of zonder overleg retourneert, worden de verzendkosten niet vergoed.

---

Defecte artikelen

1. Melding
   Heeft u een defect of beschadigd artikel ontvangen, meld dit binnen 5 dagen na ontvangst via:

• Telefoon / WhatsApp: 06-37301662

• E-mail: info@eenkleinewereld.nl

2. Vereisten
   Voeg een duidelijke foto toe bij uw melding. Dit helpt ons de situatie snel te beoordelen en bij de producent een vervanging te regelen indien mogelijk.

3. Oplossing
   Wij zorgen voor vervanging of een passende oplossing. Indien vervanging niet mogelijk is (bijv. bij limited edition of uit voorraad), overleggen wij met u over alternatieven.