Verzendinformatie

Verzenden van uw bestelling

Verzendkosten binnen Nederland
Voor bestellingen binnen Nederland geldt: bij een bestelbedrag vanaf €75 worden geen verzendkosten berekend.
Bij bestellingen onder dit bedrag vragen wij een bijdrage in de verzendkosten van €7,65.

U kunt bij het plaatsen van uw bestelling kiezen uit PostNL, DPD, UPS of DHL.
Via de app of website van de gekozen vervoerder kunt u, zodra het pakket is aangemeld, zelf een aflevermoment, servicepunt of alternatief adres selecteren.

Wanneer wij zien dat bij de door u gekozen vervoerder sprake is van een structurele of ernstige vertraging, behouden wij ons het recht voor de verzending onder gelijkwaardige voorwaarden via een andere vervoerder te laten verlopen.

Verzendkosten buiten Nederland
Voor leveringen buiten Nederland zijn de verzendkosten afhankelijk van het land van bestemming.
Voor België en Duitsland geldt: bij bestellingen vanaf €100 worden geen verzendkosten berekend.
Bij bestellingen onder dit bedrag bedraagt de bijdrage in de verzendkosten €9,50.

Let op: tot het moment dat u uw adresgegevens invoert, gaat onze webshop er automatisch van uit dat verzending binnen Nederland plaatsvindt. Hierdoor wordt tijdelijk het Nederlandse grensbedrag van €75 voor gratis verzending getoond.

Country	Standard	Free shipping from
Netherlands	€7.65	€75
Belgium and Germany	€9.50	€100
Other European countries	€17.95	€125

Levering en risico-overgang

Alle producten die u bestelt zijn op voorraad, tenzij anders vermeld op de website.
Na ontvangst van uw bestelling en betaling verwerken wij orders op volgorde van binnenkomst. Binnen 2–3 werkdagen wordt uw bestelling opgenomen in het verzendproces van de vervoerder van uw keuze. In veel gevallen volgt levering al de volgende werkdag.

U ontvangt van de vervoerder een trackingcode en, indien beschikbaar, de mogelijkheid om via de app van de vervoerder bezorgvoorkeuren aan te passen.
Wanneer u niet thuis bent, wordt het pakket doorgaans de volgende werkdag opnieuw aangeboden of afgeleverd bij een servicepunt.

Aflevering op verzoek van de klant
Wanneer u zelf kiest voor aflevering via een pakketautomaat of voor bezorging op een door u opgegeven locatie (zoals rondom het huis of bij buren), geldt het moment van aflevering als het moment waarop de vervoerder het pakket heeft afgeleverd op die gekozen locatie of de automaat voor u toegankelijk heeft gemaakt (bijvoorbeeld via een pincode of ophaalcode).
Vanaf dat moment gaat het risico van verlies, diefstal of beschadiging van het pakket over op u als consument. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade of verlies dat optreedt na dat moment, tenzij er sprake is van aantoonbare fout of nalatigheid van de verkoper.

Let erop dat bij aflevering op een door u gekozen plek (zoals tuin, schuur, pakketautomaat of buren) de verzekering van de vervoerder mogelijk niet van toepassing is. In dat geval kan de verkoper geen vervangend product verzenden zonder eerst het resultaat van het onderzoek van de vervoerder af te wachten.

Niet ontvangen bestelling
Heeft u uw bestelling na 3 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en proberen te achterhalen waar het pakket zich bevindt. In de meeste gevallen kan het pakket worden opgespoord. Lukt dat niet, dan bieden wij samen een passende oplossing.

Producten op bestelling of onderweg
Sommige producten zijn nog niet op voorraad, maar kunnen wel worden besteld. Dit staat vermeld bij het betreffende product op de website.

Wanneer u zo’n product bestelt, plaatsen wij direct na ontvangst van uw bestelling en betaling een bestelling bij onze leverancier of distributeur. In sommige gevallen is het product al onderweg naar ons magazijn.
De levertijd kan hierdoor tot circa 10 werkdagen bedragen, afhankelijk van beschikbaarheid bij de leverancier.

Omdat wij veel producten rechtstreeks importeren, kan de levertijd soms variëren.
Als wij vermoeden dat de verwachte levertijd voor u niet acceptabel is, nemen wij contact met u op om samen te overleggen over een passende oplossing — bijvoorbeeld wachten, ruilen of annuleren.

Wij verzenden uw bestelling in principe in één keer, zodra alle artikelen beschikbaar zijn.
Wilt u uw bestelling in meerdere delen ontvangen, dan kan dat in overleg. In dat geval berekenen wij de extra verzendkosten voor de aanvullende zending(en).

Pre-order producten
Wanneer u een product als pre-order bestelt, wordt dit na ontvangst van uw bestelling direct aan u toegewezen. Zodra wij de pre-order producten ontvangen en in ons systeem hebben ingeboekt, ontvangt u hiervan bericht van de gekozen vervoerder doordat wij verzendlabels aanmaken. Vanaf dat moment verloopt de levering zoals bij een normale bestelling van producten die op voorraad zijn. U kunt tot het moment van melding verzending nog steeds producten toevoegen aan uw bestelling. U maakt hiervoor een nieuwe bestelling aan in onze webshop, kiest voor afhalen en vermeldt "samenvoegen" bij opmerkingen. 

Indien de levering van een pre-order vertraagd is, verwerken wij de nieuwe leverdatum doorgaans binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bevestiging van onze leverancier of na controle van de track & trace van de zending.

U ontvangt altijd een track & trace-code, waarmee u op de pagina van de vervoerder de geschatte leverdatum kunt volgen. Meestal is een nauwkeurige indicatie van de levertijd beschikbaar in de vroege ochtend van de leveringsdag. Wij hebben hier geen invloed op.

Wanneer u gebruikmaakt van een app van de vervoerder om datum, tijd of afleverlocatie te wijzigen, neemt u de levering volledig op eigen risico.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of vertraging die voortvloeit uit een wijziging van de afleverlocatie. In dat geval vervalt de dekking van onze pakketverzekering, omdat het pakket wordt geleverd op een afwijkend adres dan vermeld op de factuur of bestelling.